サービス
2022年9月 5日
株式会社QTnet
平素はBBIQライトをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、台風11号が九州に接近しており、今後、停電等が発生した場合、BBIQライト・BBIQライト光電話がご利用いただけなくなる可能性があります。
BBIQライト光電話がご利用いただけない場合、110番、119番などの緊急通報には携帯電話や公衆電話等をご利用いただきますようお願いいたします。
台風による停電等の事態が復旧した後も、BBIQライトに接続できない等の状況が解消しないお客さまは、パソコン、光終端装置、ホームゲートウェイ、お客さま所有のルーター等の電源をいったんすべて切断し、30秒程度お待ちいただいた後に再度電源を投入いただき、BBIQライトへの接続をお試しくださいますようお願い申しあげます。
なお、上記の作業をおこなった後も、「BBIQライトに接続できない場合」または「つながりにくい等の状況が解消しない場合」は、光ファイバー断線等の可能性がありますので、お手数ですが、QTnetお客さまセンターまでご連絡くださいますようお願い申しあげます。
■お問合せ
QTnetお客さまセンター BBIQライトお問合せ窓口
通話料無料 0120-91-4177
受付時間 10:00-20:00（年中無休） ※12月31日～1月3日は10:00-18:00