BBIQライト会員さま
2024年8月28日
株式会社QTnet
平素はBBIQライトをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、台風10号が九州に接近しており、今後、停電等が発生した場合、BBIQライト・BBIQライト光電話がご利用いただけなくなる可能性があります。
BBIQライト光電話がご利用いただけない場合、110番、118番、119番などの緊急通報には携帯電話や公衆電話等をご利用いただきますようお願いいたします。
台風による停電等の事態が復旧した後も、BBIQライトに接続できないなどの症状が発生した場合は、BBIQライト回線終端装置とホームゲートウェイ（ルーターをご利用の方はルーター）のコンセントを一旦全て抜き、30秒程度お待ちいただいてから再度コンセントを差し込み、インターネットへの接続をお試しください。
なお、上記の作業をおこなった後も、「BBIQライトに接続できない場合」または「つながりにくい等の現象が解消しない場合」は、光ファイバー断線などの可能性がありますので、お手数ですが、QTnetお客さまセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お問合せ窓口は、以下からお選びください。
■メールでのお問合せ
お問合せ用メールアドレス support@qtnet.ne.jp
■お電話でのお問合せ
QTnetお客さまセンター BBIQライトお問合せ窓口
通話料無料 0120-91-4177
受付時間 10:00-19:00（年中無休） ※12月31日～1月3日は10:00-18:00